Soporte y Recursos
Soporte y Recursos
Todo lo que necesita para instalar, operar y mantener su equipo DEMAC PACK: guías técnicas, manuales y certificados descargables, preguntas frecuentes y servicio postventa.
Soporte Técnico
Guías de instalación, solución de problemas, garantía.
Centro de Descargas
Manuales PDF, fichas técnicas, certificados.
Preguntas Frecuentes
Respuestas por modelo.
Blog del Sector
Análisis de marcado y notas de aplicación.
Servicio Postventa
Red global y SLA.
Soporte Técnico
Ofrecemos guías completas de instalación y solución de problemas, así como garantía para los equipos vendidos.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los envíos y plazos de entrega?
常规机型 7–15 个工作日发货，定制机型 25–35 个工作日；支持 EXW / FOB / CIF。
¿Las cintas son compatibles con otras marcas?
TTO 色带兼容 Markem-Imaje / Domino / Videojet / DEMAC 主流机型，下单前请提供机型确认。
¿Qué hacer si la impresión sale débil?
请检查色带/墨水余量、打印头清洁度与气压/温度设置，必要时联系工程师远程排查。
¿Cuánto tiempo toma la instalación?
TTO/喷码机通常 0.5–1 天现场或远程指导完成；激光机含光路调试约 1–2 天。
¿Ofrecen servicio OEM / ODM?
支持。可提供贴牌、外壳颜色、UI 语言与机械接口定制，OEM 起订量因机型而异。
¿Qué codificadora se adapta a mi línea de envasado?
告知我们您的包装材质、产线速度与打印内容（日期/条码/二维码），工程师会在 1 个工作日内给出机型建议与样张。
Centro de Descargas
Blog del Sector
Próximamente: análisis y casos de aplicación del sector del marcado.
Servicio Postventa
DEMAC PACK cuenta con una red de servicio global, SLA estándar y soporte de repuestos.
Cuéntenos su material y velocidad de línea
Nuestro ingeniero responderá en 1 día hábil con recomendación, muestras y cotización completa.